Informativa sulla privacy

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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite olventiq.com è Olventiq, marchio indipendente di commercio elettronico di mobili e attrezzature per esterni, con indirizzo 3802 Dalmatian Dr, Houston, TX 77045, e-mail customercare02@olventiq.com e telefono +1 254 550 4488. Olventiq determina finalità e mezzi del trattamento connesso alla gestione del negozio online.

2. Categorie di dati trattati

Olventiq tratta i dati forniti durante la navigazione, l’acquisto o una richiesta di assistenza: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, e-mail, telefono, prodotti ordinati, importi, valuta, imposte, costi di spedizione, stato dell’ordine, resi e rimborsi. Per tavoli, set da esterno, divani, sedute e colli ingombranti possono essere necessari dettagli operativi sul luogo di consegna o ritiro, quali accessibilità, presenza di scale o vincoli di movimentazione, quando comunicati dal cliente.

Sono inoltre trattati dati tecnici quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora degli accessi, interazioni con il sito, preferenze relative ai cookie e dati diagnostici. Le comunicazioni con il servizio clienti possono comprendere fotografie di imballaggi, componenti, danni o difetti, istruzioni di montaggio richieste e cronologia delle richieste.

Olventiq non riceve il numero completo della carta quando il pagamento è gestito dal prestatore incaricato. Possono essere ricevuti identificativo della transazione, esito del pagamento, metodo utilizzato e informazioni necessarie per prevenire frodi, contestazioni o rimborsi. Si invita a non inviare dati non necessari, documenti di identità o categorie particolari di dati personali salvo richiesta motivata.

3. Finalità e basi del trattamento

I dati identificativi, di contatto, ordine, pagamento e consegna sono trattati per concludere ed eseguire il contratto: confermare l’ordine, incassare il pagamento, preparare colli entro 1–3 giorni lavorativi, coordinare una consegna indicativamente entro 8–12 giorni lavorativi, gestire assistenza, recesso entro 30 giorni, ritiro di prodotti voluminosi e rimborsi normalmente accreditati entro 5–7 giorni lavorativi dall’emissione.

I dati di ordine, fatturazione e transazione sono trattati anche per adempiere obblighi contabili, fiscali, amministrativi e di tutela dei consumatori. Le verifiche antifrode, la sicurezza della piattaforma, la prevenzione degli abusi, la gestione di contestazioni e la difesa di diritti si fondano sul legittimo interesse di Olventiq, bilanciato con i diritti dell’interessato.

Le richieste al servizio clienti sono trattate per eseguire il contratto o svolgere attività precontrattuali richieste dall’utente; quando riguardano reclami, sicurezza del prodotto o controversie, il trattamento può basarsi anche su obblighi applicabili o legittimo interesse.

Comunicazioni commerciali elettroniche e personalizzazione pubblicitaria sono effettuate soltanto con consenso, ove richiesto. Il consenso è facoltativo, separato dall’acquisto e revocabile in ogni momento senza conseguenze sulla liceità del trattamento precedente. Le comunicazioni strettamente operative su ordine, consegna, pagamento, reso o sicurezza del prodotto non sono marketing e possono essere inviate quando necessarie all’esecuzione del rapporto.

Le misurazioni tecniche indispensabili al funzionamento e alla sicurezza del sito si fondano sulla necessità di erogare il servizio o sul legittimo interesse. Analisi non essenziali, profilazione e tecnologie pubblicitarie sono attivate soltanto dopo il consenso dell’utente.

4. Conferimento dei dati

I dati contrassegnati come necessari per ordine, pagamento, consegna o assistenza contrattuale devono essere forniti; in loro assenza Olventiq potrebbe non poter concludere o eseguire l’acquisto. I dati relativi a marketing, profilazione e analisi non essenziali sono facoltativi. L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati comunicati e deve aggiornare tempestivamente le informazioni che incidono sulla consegna o sul contatto.

5. Shopify, fornitori e destinatari

Il negozio è realizzato su Shopify. Shopify tratta dati tecnici, account, ordini e transazioni per fornire l’infrastruttura di commercio elettronico, sicurezza e funzionalità amministrative, secondo i ruoli applicabili al singolo trattamento.

I dati sono comunicati, nei limiti necessari, a prestatori di pagamento; fornitori di hosting, assistenza tecnica, sicurezza e comunicazioni; consulenti contabili, fiscali o legali; e vettori incaricati della consegna o del ritiro. USPS, DHL Express, UPS e FedEx possono ricevere nome, recapiti, indirizzo, dettagli del collo e istruzioni strettamente necessarie alla spedizione. Ai vettori non vengono comunicati dati di pagamento.

I fornitori che trattano dati per conto di Olventiq operano sulla base di istruzioni documentate, obblighi di riservatezza e misure adeguate. Quando un destinatario determina autonomamente finalità e mezzi, come può avvenire per pagamenti, obblighi del vettore o adempimenti professionali, risponde direttamente dei trattamenti svolti nella propria qualità. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità o soggetti legittimati quando ciò sia necessario per un obbligo vincolante o per tutelare diritti.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché Olventiq opera da un indirizzo negli Stati Uniti e utilizza una piattaforma e fornitori con infrastrutture internazionali, i dati degli utenti in Italia possono essere consultati o conservati fuori dallo Spazio economico europeo. Olventiq verifica che tali trasferimenti si fondino su una decisione di adeguatezza applicabile oppure su garanzie contrattuali approvate, integrate, quando necessario, da valutazioni del trasferimento e misure tecniche o organizzative supplementari. L’interessato può chiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nei contatti.

7. Periodi di conservazione

Olventiq conserva i dati solo per il tempo necessario alla finalità dichiarata. I dati di ordine, fatturazione, pagamento e documentazione contabile sono normalmente conservati per 10 anni, salvo un periodo diverso imposto da obblighi vincolanti o richiesto da una controversia. I dati di consegna, reso, assistenza e fotografie sono conservati per il tempo necessario a completare il servizio, gestire garanzie, reclami e possibili contestazioni, quindi cancellati o anonimizzati.

I dati trattati per marketing restano utilizzabili fino alla revoca del consenso o finché risultano pertinenti; l’opposizione viene conservata nella misura necessaria a impedire ulteriori invii. I log tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati al rischio e cancellati o aggregati quando non più necessari. Le preferenze relative ai cookie sono conservate per documentare e rispettare la scelta. I periodi concreti sono determinati considerando finalità, obblighi, termini di contestazione, sensibilità, volume dei dati e rischio per gli interessati.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie locali strettamente necessari per carrello, checkout, sicurezza, bilanciamento del traffico, memorizzazione delle scelte e funzionamento della sessione. Tali strumenti non richiedono consenso quando sono indispensabili al servizio richiesto.

Cookie di analisi non assimilabili a quelli tecnici, identificatori pubblicitari, profilazione e altre tecnologie non necessarie restano disattivati finché l’utente non esprime una scelta positiva tramite il pannello dedicato. Il banner consente di accettare, rifiutare o scegliere per categoria con comandi di pari evidenza. La mancata scelta non equivale a consenso. L’utente può modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento dal comando di gestione dei cookie disponibile sul sito; la revoca non pregiudica i trattamenti già leciti. La disabilitazione dei cookie essenziali mediante browser può impedire carrello o pagamento.

9. Sicurezza dei dati

Olventiq applica misure commisurate al rischio, tra cui cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi, autorizzazioni limitate alle mansioni, autenticazione degli strumenti amministrativi, registrazione degli eventi di sicurezza, aggiornamenti, copie di ripristino e procedure per incidenti. L’accesso a fotografie di danni, indirizzi di consegna e dati d’ordine è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità. Nessuna trasmissione online è priva di rischio; l’utente deve proteggere credenziali e dispositivi e segnalare tempestivamente attività anomale.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere conferma del trattamento e accesso ai dati; rettifica o integrazione; cancellazione quando ne ricorrono le condizioni; limitazione del trattamento; ricezione in formato strutturato e trasmissione a un altro titolare dei dati trattati con mezzi automatizzati sulla base di consenso o contratto; opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, inclusa l’opposizione in ogni momento al marketing diretto; revoca del consenso; informazioni sulle garanzie dei trasferimenti internazionali.

La cancellazione non è assoluta quando la conservazione è necessaria per obblighi, accertamento o difesa di diritti. Per esercitare i diritti è sufficiente scrivere a customercare02@olventiq.com, indicando la richiesta e dati utili a identificare l’ordine o l’account. Olventiq può chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità. La risposta è fornita di regola entro 1 mese; in caso di particolare complessità o pluralità di richieste, il termine può essere esteso di ulteriori 2 mesi, informando l’interessato entro il primo mese. Le richieste sono gratuite, salvo quelle manifestamente infondate o eccessive.

L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali attraverso i canali ufficiali dell’Autorità italiana, senza pregiudizio di altri rimedi disponibili.

11. Minori

Il sito e i prodotti non sono destinati direttamente a minori. Olventiq non intende raccogliere consapevolmente dati di minori per creare profili o inviare comunicazioni commerciali. Chi esercita la responsabilità genitoriale e ritiene che un minore abbia inviato dati senza valida autorizzazione può contattare Olventiq per la verifica e, quando dovuto, la cancellazione.

12. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le attività di trattamento, i fornitori o i requisiti applicabili. La versione pubblicata sul sito descrive il trattamento in corso; in caso di modifiche sostanziali, Olventiq fornisce un’informazione adeguata e richiede un nuovo consenso quando necessario.

13. Contatti

Olventiq

Indirizzo: 3802 Dalmatian Dr, Houston, TX 77045

E-mail: customercare02@olventiq.com

Telefono: +1 254 550 4488

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 15:00–18:00; non disponibile nei fine settimana e nei giorni festivi.