Informativa legale
Informazioni legali
1. Operatore del sito
Il sito olventiq.com è gestito da Olventiq, marchio indipendente attivo nel commercio elettronico di mobili e attrezzature per esterni. L’indirizzo operativo comunicato è 3802 Dalmatian Dr, Houston, TX 77045. Le richieste relative al sito, ai prodotti e agli ordini possono essere inviate a customercare02@olventiq.com oppure formulate telefonicamente al numero +1 254 550 4488 negli orari indicati nella sezione contatti.
Il negozio utilizza la piattaforma Shopify per presentare i prodotti, ricevere ordini e gestire le operazioni tecniche del commercio elettronico. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica e non sostituisce Olventiq quale interlocutore del cliente per l’acquisto.
2. Finalità del sito
Il sito consente di consultare e acquistare tavoli da esterno, set tavolo e sedie, sedute lounge, divani da giardino, mobili sportivi e da campeggio. Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di descrivere i prodotti, consentire il confronto delle caratteristiche e fornire gli elementi necessari per una decisione d’acquisto consapevole.
L’accesso al sito non attribuisce all’utente diritti sui contenuti né costituisce, da solo, accettazione di un ordine. Il contratto nasce soltanto secondo le indicazioni presentate durante la procedura di acquisto e le comunicazioni inviate dopo l’ordine.
3. Informazioni sui prodotti
Olventiq cura la correttezza di descrizioni, misure, materiali, colori, componenti, capacità di carico e indicazioni d’uso disponibili. Per i mobili, il cliente deve considerare sia le dimensioni assemblate sia quelle degli imballaggi e verificare porte, scale, ascensori, cancelli e spazi di movimentazione.
Le immagini sono predisposte per rappresentare fedelmente i prodotti. La resa cromatica può tuttavia variare in funzione dello schermo, mentre legno, tessuti e altre superfici possono presentare differenze naturali non incompatibili con le caratteristiche dichiarate. Una variazione non può essere utilizzata per giustificare un prodotto sostanzialmente diverso dalla descrizione o privo della qualità ragionevolmente attesa.
Per mobili da esterno, prodotti sportivi e attrezzature da campeggio, devono essere rispettati destinazione d’uso, limiti di carico, modalità di apertura, ancoraggio, pulizia, protezione e manutenzione indicati con il prodotto. Le informazioni generali del sito non sostituiscono le istruzioni specifiche incluse nella confezione.
4. Disponibilità e aggiornamento dei contenuti
Disponibilità, caratteristiche e tempi possono essere aggiornati quando cambiano scorte, specifiche o condizioni operative. Olventiq verifica gli ordini prima dell’accettazione e informa il cliente se un articolo non è disponibile o se è presente un errore manifesto.
Le modifiche al sito non alterano le caratteristiche e il prezzo già accettati per un ordine concluso, salvo correzioni necessarie e concordate con il cliente. Olventiq non sostituisce unilateralmente materiali, misure o configurazioni essenziali.
5. Prezzi, imposte e spedizione
I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €117,99. Per ordini inferiori a €117,99, il costo di spedizione è €17,99. Non vengono addebitati costi ulteriori oltre alla spesa di spedizione chiaramente mostrata prima del pagamento.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna è prevista indicativamente entro 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione. Possono essere utilizzati USPS, DHL Express, UPS o FedEx in funzione delle dimensioni, del peso, della destinazione e della capacità di gestire colli voluminosi.
I tempi indicati sono stime operative e non consentono ritardi indefiniti. Il ricorso a un vettore non elimina la responsabilità di Olventiq verso il consumatore per la corretta esecuzione della consegna. Quando il vettore è scelto da Olventiq, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Olventiq fino alla consegna fisica al consumatore o a una persona da lui designata diversa dal vettore.
6. Ordini, resi e rimborsi
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, spese e totale. Una conferma automatica di ricezione documenta l’arrivo dell’ordine, ma l’accettazione avviene con la successiva conferma o comunicazione di spedizione.
Il cliente può richiedere il reso senza indicarne il motivo entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni applicabili alla natura e allo stato del prodotto. I beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono essere soggetti a limitazioni, senza pregiudizio dei rimedi per danni, difetti o difformità.
Quando un rimborso viene emesso, l’accredito è normalmente visibile entro 5–7 giorni lavorativi sul mezzo di pagamento originario. I tempi effettivi possono dipendere dal prestatore di pagamento. Le informazioni operative riportate in questa sezione non limitano diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
7. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, schede tecniche, grafica, denominazioni, elementi distintivi e organizzazione del sito appartengono a Olventiq o ai rispettivi titolari che ne consentono l’uso. L’utente può visualizzare i contenuti e conservarne copie limitate per finalità personali connesse alla valutazione o gestione di un acquisto.
Non è consentito riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire, estrarre sistematicamente, rivendere o utilizzare commercialmente i contenuti senza autorizzazione. È inoltre vietato usare denominazioni o immagini in modo idoneo a creare confusione sull’origine dei prodotti o sull’esistenza di un rapporto con Olventiq.
8. Uso corretto e sicurezza del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e fornire informazioni accurate quando effettua un ordine o contatta l’assistenza. Sono vietati accessi abusivi, interferenze con carrello o checkout, introduzione di codice dannoso, raccolta automatizzata non autorizzata, ordini fraudolenti, impersonificazione e tentativi di eludere controlli di pagamento o sicurezza.
Chi crea un account deve custodire le credenziali e segnalare tempestivamente accessi sospetti. Olventiq può limitare temporaneamente funzioni o account quando ciò sia necessario per contenere un rischio tecnico, prevenire frodi o proteggere utenti e ordini. Tali misure devono essere proporzionate e non cancellano gli obblighi già sorti da un acquisto valido.
9. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può utilizzare strumenti tecnici di Shopify, prestatori di pagamento, sistemi di tracciamento e servizi dei vettori. Ogni soggetto risponde delle attività che svolge autonomamente; Olventiq resta responsabile delle proprie scelte, delle informazioni fornite e degli obblighi assunti verso il cliente.
Un collegamento esterno non implica approvazione generale dei contenuti del sito di destinazione. Olventiq interviene quando viene informata di un collegamento non funzionante, ingannevole o non pertinente, ma non controlla in modo continuativo risorse gestite da terzi.
10. Disponibilità tecnica e responsabilità
Olventiq adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro. Aggiornamenti, manutenzione, guasti della rete o eventi fuori dal ragionevole controllo possono causare interruzioni temporanee. Quando possibile, le funzioni vengono ripristinate senza indebito ritardo.
Le limitazioni tecniche non escludono responsabilità per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali, prodotti difettosi, violazione di obblighi di consegna o conformità, né altri diritti che non possono essere limitati. Olventiq non risponde invece di danni causati esclusivamente da uso contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate del prodotto, informazioni errate fornite dall’utente o indisponibilità del dispositivo o della connessione dell’utente.
11. Segnalazioni relative a prodotti e contenuti
Per segnalare un possibile errore nella scheda di un prodotto, indicare il nome dell’articolo e l’informazione da verificare. Per danni, componenti mancanti o problemi di montaggio, comunicare numero d’ordine, descrizione precisa e, quando utile, fotografie del collo, etichetta, protezioni interne e parte interessata.
Non devono essere inviati numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o dati non necessari. Olventiq può richiedere elementi proporzionati per verificare l’identità del richiedente, ricostruire la consegna e individuare il rimedio appropriato.
12. Aggiornamenti delle informazioni legali
Le presenti informazioni possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti effettivi nella gestione del sito, nelle modalità operative o nei requisiti applicabili. La versione pubblicata produce effetti per l’uso successivo e non modifica retroattivamente ordini già conclusi. Le variazioni sostanziali vengono rese accessibili in modo chiaro.
13. Contatti
Olventiq
Indirizzo: 3802 Dalmatian Dr, Houston, TX 77045
E-mail: customercare02@olventiq.com
Telefono: +1 254 550 4488
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 15:00–18:00; non disponibile nei fine settimana e nei giorni festivi.