Politica sui cookie

Politica sui cookie

1. Ambito e responsabile

La presente informativa descrive l’uso di cookie e tecnologie analoghe sul negozio Olventiq, realizzato tramite Shopify e rivolto principalmente al mercato italiano. Olventiq determina le finalità per le quali tali strumenti vengono utilizzati sul sito ed è il riferimento per le richieste degli utenti.

I cookie non vengono descritti in modo astratto: il loro impiego è collegato alle funzioni concrete di un negozio di mobili, quali mantenere la sessione, ricordare il carrello, proteggere il checkout, conservare le scelte sulla riservatezza e comprendere, quando consentito, se le pagine tecniche di tavoli, set, sedute o arredi da campeggio funzionano correttamente.

2. Che cosa sono cookie e tecnologie analoghe

Un cookie è un piccolo insieme di dati che un sito salva o legge sul dispositivo dell’utente. Può durare soltanto per la sessione di navigazione oppure restare fino alla scadenza prevista o alla cancellazione. Tecnologie come memoria locale, pixel, identificatori e script possono svolgere funzioni analoghe; in questa informativa il termine “cookie” comprende anche tali strumenti quando consentono di riconoscere un dispositivo o memorizzare informazioni.

I cookie di prima parte sono impostati dal dominio visitato. Quelli di terza parte sono gestiti da un soggetto diverso, per esempio un fornitore tecnico integrato nel checkout o nell’infrastruttura. La distinzione sull’origine non determina da sola se sia richiesto il consenso: contano soprattutto finalità, necessità e possibilità di seguire il comportamento dell’utente.

3. Cookie strettamente necessari

I cookie necessari permettono al sito di rispondere a un’azione richiesta dall’utente. Sono utilizzati, nei limiti indispensabili, per mantenere la sessione, salvare temporaneamente gli articoli nel carrello, consentire il passaggio tra scheda prodotto e checkout, gestire autenticazione e sicurezza, distribuire correttamente il traffico, prevenire abusi, ricordare la scelta sui cookie e conservare dati inseriti durante la procedura di acquisto.

Questi strumenti possono essere attivati senza consenso perché la loro disabilitazione impedirebbe o comprometterebbe una funzione richiesta. Non vengono utilizzati per finalità ulteriori incompatibili. Il blocco mediante impostazioni del browser può rendere indisponibili carrello, accesso all’account, verifica del pagamento o altre parti essenziali del negozio.

4. Preferenze funzionali

Gli strumenti funzionali ricordano impostazioni volontarie che non sono sempre indispensabili, come determinate scelte di visualizzazione o dati utili a evitare di ripetere una selezione. Quando la funzione richiesta dall’utente può essere fornita solo memorizzando tale scelta, il cookie viene limitato a quello scopo. Se la stessa tecnologia consente invece un monitoraggio ulteriore, resta disattivata fino a una scelta valida dell’utente.

La mancata attivazione può comportare la necessità di ripetere alcune preferenze, ma non impedisce l’accesso generale al catalogo né la possibilità di acquistare quando la funzione non è necessaria al checkout.

5. Misurazione e analisi

Gli strumenti di analisi possono aiutare a individuare errori, pagine lente, problemi di navigazione o difficoltà nel consultare misure, materiali, istruzioni e varianti di prodotti voluminosi. Possono raccogliere informazioni quali pagine visualizzate, sequenza delle azioni, tipo di dispositivo, browser, area geografica approssimativa, data, durata della sessione ed eventi tecnici.

Le analisi che utilizzano dati aggregati e adeguatamente minimizzati, senza combinazione con altre informazioni né trasmissione per finalità autonome, possono essere gestite come misurazioni tecniche. Qualsiasi analisi che consenta un monitoraggio non necessario, un collegamento tra siti o una ricostruzione dettagliata della navigazione viene invece bloccata finché l’utente non presta consenso.

Olventiq non deduce automaticamente, dalla consultazione di una categoria di mobili, informazioni sulle condizioni personali dell’utente. I dati di navigazione non devono essere utilizzati per assumere decisioni che producano effetti sull’acquisto senza un’informazione specifica e una base valida.

6. Shopify e soggetti tecnici

Shopify fornisce l’infrastruttura del negozio e può impostare strumenti necessari per sessione, sicurezza, carrello, checkout, stabilità della piattaforma e memorizzazione delle preferenze. Prestatori di pagamento o altri servizi richiesti durante l’acquisto possono utilizzare proprie tecnologie strettamente necessarie a completare la transazione e contrastare frodi.

Quando un fornitore tratta dati per conto di Olventiq, deve seguire istruzioni, limiti di finalità, riservatezza e misure di sicurezza adeguate. Se determina autonomamente finalità e mezzi di un proprio trattamento, risponde direttamente di tale attività. L’uso di un componente tecnico non autorizza il fornitore a riutilizzare liberamente i dati.

Le infrastrutture di Shopify o di altri fornitori possono comportare trattamento fuori dallo Spazio economico europeo. In tal caso devono essere utilizzati meccanismi validi di trasferimento e, quando necessario, garanzie contrattuali e misure supplementari proporzionate al rischio.

7. Banner e raccolta del consenso

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti non necessari, il banner consente di accettarli, rifiutarli oppure scegliere per categoria. I comandi di accettazione e rifiuto devono essere chiaramente visibili e comparabili. Le caselle facoltative non sono preselezionate.

Chiudere il banner, continuare la navigazione, scorrere una pagina o non compiere alcuna azione non costituisce consenso. Prima della scelta vengono attivati soltanto gli strumenti necessari. L’accesso ai contenuti e all’acquisto non viene subordinato all’accettazione di cookie non necessari.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e dimostrabile. Una scelta per una categoria non vale per finalità diverse. Se cambiano in modo sostanziale gli strumenti, i destinatari o le finalità, viene richiesta una nuova decisione prima dell’attivazione delle tecnologie interessate.

8. Durata dei cookie e della scelta

I cookie di sessione vengono eliminati normalmente alla chiusura del browser. I cookie persistenti restano fino alla scadenza configurata, alla cancellazione da parte dell’utente o al venir meno della finalità. La durata deve essere proporzionata: sicurezza e carrello richiedono periodi collegati alla sessione o alla transazione; le preferenze possono durare quanto necessario a evitare richieste ripetitive; i dati analitici vengono conservati solo per il periodo necessario alla verifica tecnica e poi eliminati o aggregati.

La decisione dell’utente viene registrata nella misura necessaria a rispettarla e documentarla. Dopo un rifiuto, il banner non viene riproposto a ogni visita. Una nuova richiesta può avvenire quando cambiano significativamente le condizioni, quando non è tecnicamente possibile riconoscere la scelta, quando l’utente la modifica, oppure dopo almeno 6 mesi.

La durata effettiva di ciascuno strumento attivo, la sua origine e la categoria di appartenenza devono essere consultabili nel pannello “Impostazioni cookie”, che riflette la configurazione corrente del negozio.

9. Modifica o revoca della scelta

L’utente può riaprire in qualsiasi momento le “Impostazioni cookie” mediante il comando reso disponibile sul sito, modificare una singola categoria, rifiutare gli strumenti facoltativi o revocare il consenso. La revoca è semplice quanto l’accettazione e produce effetti per i trattamenti successivi; non rende illecite le attività svolte mentre il consenso era valido.

Dopo la revoca, Olventiq interrompe la lettura e l’installazione degli strumenti non più autorizzati e, quando tecnicamente possibile, ne rimuove gli identificatori. Un cookie già salvato può essere cancellato anche dalle impostazioni del browser. La cancellazione di tutti i cookie elimina inoltre la memoria della scelta e può causare la nuova comparsa del banner.

10. Controlli del browser

I principali browser consentono di vedere, eliminare o bloccare cookie per singolo sito, impedire cookie di terza parte e cancellare i dati alla chiusura. Le procedure dipendono dal browser e dal dispositivo. Il blocco generale agisce sul dispositivo utilizzato e deve essere ripetuto sugli altri dispositivi o profili.

Le impostazioni del browser non sostituiscono necessariamente il pannello del sito: la revoca dal pannello comunica direttamente la scelta a Olventiq, mentre il blocco locale può limitarsi a impedire la memorizzazione. L’utente può usare entrambi gli strumenti.

11. Dati trattati e sicurezza

In funzione dello strumento, possono essere trattati indirizzo IP, identificatori del dispositivo o della sessione, data e ora, pagine visitate, interazioni, impostazioni, errori tecnici e informazioni sul browser. I cookie necessari al carrello possono collegare prodotti e quantità alla sessione; i dati completi della carta non vengono conservati nei cookie di Olventiq.

L’accesso alle informazioni è limitato ai soggetti che ne hanno necessità operativa. Sono adottati controlli di accesso, protezione delle comunicazioni, aggiornamenti e verifiche coerenti con il rischio. I dati non vengono conservati più a lungo del necessario né usati per scopi incompatibili con quelli dichiarati.

12. Diritti dell’utente

Quando gli identificatori e i dati di navigazione sono personali, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità nei casi applicabili e opposizione ai trattamenti fondati su interessi legittimi. Può revocare il consenso in qualsiasi momento e presentare reclamo all’autorità italiana competente per la protezione dei dati.

Le richieste possono essere inviate a customercare02@olventiq.com. Olventiq può chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità senza pretendere dati eccedenti. La risposta viene fornita, di regola, entro 1 mese; in casi complessi il termine può essere esteso di ulteriori 2 mesi, informando l’interessato entro il primo mese.

13. Aggiornamenti

Questa informativa viene aggiornata quando cambiano concretamente gli strumenti, le finalità, i fornitori o i periodi di conservazione. Una modifica sostanziale che incide su cookie facoltativi non rende valido un consenso raccolto per finalità diverse; prima dell’attivazione viene presentata una nuova scelta.

14. Contatti

Olventiq

Indirizzo: 3802 Dalmatian Dr, Houston, TX 77045

E-mail: customercare02@olventiq.com

Telefono: +1 254 550 4488

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 15:00–18:00; non disponibile nei fine settimana e nei giorni festivi.